2010-06-3
谈话纪要 之 2010年5月商业管理篇
- 强势的HR，是公司在人力资源管理方面，一个必要的制度设计吗？这是我挺长一段时间以来一个思考的主题。以强大的HR管理体制，作为公司企业文化建设的保障，甚而在业务中发挥某种力量，这是我前所未见的。但短短几个月，又看到这样一个制度的设计漏洞百出。故而有此一问。5月，我和几位朋友交流此事，抱怨虽同，但视角各异，颇有见地。
- 一位朋友给出的判断是，HR是一个必要的制度设计，问题出在HR处理问题的方法上，即，员工无法接受HR将员工弱智化的处理方式。比如，带大家喊口号、做游戏、不断洗脑。这是操作层面的问题，值得HR仔细思量。其间涉及到，如何正确地采集民间的声音，以及如何对这种声音正确地给予反馈？费孝通在《乡村中国》里似有相关论述。
- 另一位朋友的结论更有针对对性：HR是一个必要的制度设计，但目前这种设计是不可取的。“目前这种设计”所指向的问题是：HR的业绩与公司业务部门的业绩绑定。比如，负责中文站业务的HR，和中文站的老大一起背着cookie的KPI。这样的制度设计不可取。
- “HR应该是中立的，业务指标不应该压到他们头上。”“一旦他们背上业务指标，导致他们必定要来插手业务。”“可他们又不懂业务，而业务自身又或多或少有问题，于是他们就发挥自己的特长，去制造一个盛世的画面，给他们的老板看。”“最后的结果就是，更多的问题被掩盖了起来，天下太平，盛世空前，其实问题无数，但HR用自己的行动给大家树立了榜样，告诉大家，怎么样能把假的业绩增长做成真的一样，怎么样能把3分的成绩，宣扬成10分。”
- 再一位level比较高的朋友，听到我这个问题的时候，正对着一锅鸡汤，他反应迅速，坏笑一下，反问我：“你觉得太监是一个合理的制度吗？”我眨巴眨巴眼睛，茅塞顿开。在那样的一个历史环境下，太监是一个非常合理的制度设计。但问题是，设计得再合理的制度，也应当有一个归属的范畴，它不能超越这个范畴去参与其他事务。
- 祸乱内宫干扰视听，甚至谋权夺位，这就违背了太监这种制度设计的本意。问题并不在于制度的设计，而在于权利的授予与管制。太监是直接与高层领导相处的，他们的确扮演着非常重要的角色，但作为皇上必须要心如明镜：替我管理国家的，是宰相，不是太监。
- 回到HR的话题上来，这位朋友是这样定义的，HR应当从公司利益的角度出发，站在员工的立场上考虑问题。后面半句是重点，可说是直指HR制度的本意。在中国当代民营企业中，因工会的缺失而员工与管理层之间缺少润滑剂，故HR应当部分地承担工会的职责，在接受任务和执行使命的过程中，以员工利益的维护为己任，替员工说话，想员工所不曾想，争员工所不能争。比如，为员工争取班车的福利，为员工安排喜闻乐见的娱乐活动，在薪酬福利的安排上，只要不违背公司利益，就应当多为员工考虑，代表员工向高层建言。这样的HR，对上才是啄木鸟，开辟言路，对下才是好代表，疏通心结。
