2010-02-25
将心比心
昨晚又是一个电话打了一个多小时。一周时间，我给移动贡献了200块钱话费，可能还不止。
但确实令人愉快。这种愉快不仅仅是因为电话沟通这种方式进展得相当顺利，更因为我确实从中收获到某种从未有过的快乐。嗯……按ItTalks老师的说法，我的这份事业将带给我很大的“成就感”。
“成就感”这个概括也许有理，但我觉得可能并不准确。主动打电话给家长，听取他们对自己孩子的看法、诊断，告诉他们你对他们孩子的看法、诊断，向他们提供有针对性的建议，在他们不知道该怎么办——目前看起来，至少95%的家长不知道该怎么办——的时候，给他们一些对你来说平常无奇的建议或方法……你能感觉到家长对你的信任，你会听到他们真诚的赞许，或是真实的烦恼和抱怨。当然，你可以从商业的角度来理解这次的电话沟通，可以把这200块钱的话费记作少年行账本上的“营销费用”，你当然可以把这种沟通行动称为某种“营销手段”或者认为我们只是在“维护客户关系”——是的，客观上这确实起到了维护客户关系的作用，但至少，这是真正的客户第一，对么？
家长太需要这样的沟通了，随着时代的进步发展，他们比上一代家长更开明、更聪明、更乐于学习，更富有，也有更多的闲暇时间，所以他们更懂得教育的重要，更理解应试教育的弊端，更了解残酷的竞争现状和孩子一生长远发展的需要，更能够接受新生事物，更乐于与年轻人沟通，更愿意为孩子的教育付出时间、精力和金钱。是的，虽然作为一个知识分子，我们对整个中国社会有那么多批评，但从一份事业的角度，我们也必须承认，借助市场经济这个经济基础的推动，年轻的中国正在经历一些良性的变化，代代相传生生不息的过程中，我们能看出一代人相对于上一代人的进步。虽然这种进步是题中应有之义，但你仍感到快慰，并充满希望。
而在这样的过程里，在这些家长们走在路上的时候，如果你也能加入其中，与他们做伴，用你的年轻、你教学的经验、你对学生的经历和想法的感同身受，去帮助这些急需帮助的家长，去劝慰他们的急躁，去安抚他们的焦虑，去提供力所能及的帮助和建议，像引导孩子那样去引导家长……设身处地地想一想，如果换了是你，走在一条你也不知道该怎么走的路上，你需不需要有人站到你身边，与你携手同行？
将心比心一下，你会更有“成就感”：
在孩子们失落、迷茫，不知道该怎样前行的时候，你出现在他们身边。
在家长们失望、焦虑，不知道该怎样使劲的时候，你出现在他们身边。
其实，不论是对孩子还是对家长，从少年行的角度来说，都是一样的。一样的目标一样的方法。
这个一样的目标是：为了孩子。
这个一样的方法是：将心比心。
