2007-10-30
某个条目没有内容，怎么处理？
【阅世书生原创·转载请注明出处】
写一个很简单的UCD报告。参考对象是三家不错的2.0网站：土豆，豆瓣和饭否。主题是：某个条目没有内容，怎么处理？
所谓条目没有内容，是指注册之后，没有添加任何人为好友、没有添加任何主体内容（如视频、书评），或者没有加入任何小组，这些条目（好友、豆单、小组）该如何显示？
有必要先明确，条目没有内容一般发生在什么情况下，此时用户期望获得怎样的体验？
最常出现无内容的情况就是新注册的用户。这段时间很重要。如果使用过程顺利，那至少在第一步上留住了用户；如果过程遭遇挫折，很可能你就永远失去了这个用户。
那么此时用户的体验是什么呢？应该是：我注册成功之后能获得什么？（信息），能做什么？（分享），能体现什么？（获得认可）。这时候，用户还希望知道：哪些地方是我可以进去的，哪些东西可能是一个“开关”，以后我一直要用到，哪些地方能展现我的分享内容，等等。
综上，对条目没有内容的设计，应该重在引导。引导用户顺利地了解和使用网站，成功地看到自己分享的内容，从而在网站上获得认可。而引导应该分为两步：1，告知没有内容，2，提示如何操作。
饭否做到了第一步：
明确地显示，好友=0，关注者=0，“我目前没有好友”，但是新用户到这一步就手足无措了：我没有好友，但是我想添加好友，怎么办？没有进一步的链接，只能返回我的空间，而此时“我的空间”页面也是一片空空如也，半个人影都找不到：
不过，这也比豆瓣的好友系统（友邻）要好一些：
真是白茫茫一片大地好干净。左边主体居然是一片惊人的空白，而右边的东西又是标准的懒婆娘的裹脚布！
1，2，3，都不能点击。虽然都在告诉我，豆瓣能做什么，但是对一个新用户而言，这有什么用？至于4，就更可笑了，我还是个新来的，谁会加我为好友？右侧的东西这么多，拖得这么长，左边的空白是要留着干嘛？告诉用户我这里一穷二白？我问了三个人，他们都以为这个页面没有刷出来。我最早注册使用的时候，就不明白一点：人呢？怎么没人用豆瓣？
豆瓣的“我的主页”在没有内容的时候，也相当搞笑：
还是没有地方可以点击引导我做下一步。还是在不停地告诉我能做什么，结果我在这个页面上还是什么都做不了，我想出去找事做，结果你还不给我链接。我就在刚才截图的时候还足足点了5下那个红色的“发表评论”，结果什么都没有发生。我真的觉得自己被豆瓣耍了。
相比之下，土豆就算是很好的了：
没有搞错。我没有添加过任何好友。这个“celia在土豆”，是系统在我好友数为零的时候，自动默认给我的。这种做法的确流氓了一些，但是至少给了我一点安慰，也让我知道，原来我可以添加好友，而且通过点击这个人，我可以比较流畅地开始使用土豆了：看她的节目，看她的好友……土豆把我留住了。
而土豆的主体内容部分也相对人性化一些：
没有博客，他提示我去写博客，点一下就到了写日记的页面，多好，很可能我随手几个字，至少试用一下，看看出来是什么效果。而且，这个“我的日记”模块不是打开页面就出现的，设计了几秒钟的延迟，更容易引起用户注意。多好的细节设计！
今天我还说自己喜欢豆瓣——我声明，我只是喜欢豆瓣的气质和内容，和这个网站的设计无关。 我不喜欢土豆的内容，但是不得不说，土豆的很多东西做得是不错的。而饭否，看起来是过于简单了一些。
